Kategorieübersicht
Erstellt: 2023-09-26 11:25:06
Aktualisiert: 2023-09-26 15:35:18
Der RA-MICRO Support in Berlin steht für jeden Lizenznehmer im Rahmen der Softwarepflege kostenlos zur Verfügung.
Sie können den RA-MICRO Support über drei verschiedene Wege erreichen:
1.) Das Online-Portal
In dem Online-Portal finden Sie alle Kategorien, die im RA-MICRO Support abgedeckt werden.
Versuchen Sie Ihr Anliegen möglichst in eine der vorgegebenen Kategorien einzuordnen. Wenn das nicht möglich ist, wählen Sie die Kategorie: “Support Allgemein”.
In dem nachfolgenden Formular tragen Sie bitte so viele Daten und Details wie möglich ein.
2.) Der im Programm integrierte Helpdesk
Wenn Sie in der RA-MICRO Suche „Helpdesk“ eingeben, erhalten Sie eine Auswahl von Kategorien, die dem Online-Portal gleichen.
Hier gilt gleiches wie in dem Online-Portal. Sie suchen die passende Kategorie aus oder wählen die Kategorie „Support Allgemein“. Je mehr Details Sie angeben, umso
besser und schneller kann Ihnen geholfen werden. Soweit möglich fügen Sie ebenfalls Screenshots, die das Problem skizzieren bei.
3.) Die Supporthotline
Sie erreichen die Supporthotline von RA-MICRO zu den normalen Öffnungszeiten unter der Rufnummer 030 – 43598888.
Weitere Details entnehmen Sie bitte dem Online-Portal. Auf der FAQ-Seite von RA-MICRO finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.